Politique de Confidentialité – Protection des Données (RGPD)

Nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous expliquer, de manière claire et compréhensible, quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est ERIIS exploitant le site Multisécurite. Pour toute question relative aux données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e‑mail: contact@multisecurite.fr

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Informations nécessaires à la création de compte : nom, prénom, adresse e‑mail, mot de passe.

• Informations de commande : adresse postale, téléphone, informations de livraison et facturation.

• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (nous n’avons pas accès à vos numéros de carte bancaire).

• Données liées à la navigation et à l’utilisation du site (cookies, pages consultées, produits consultés), uniquement dans le but d’améliorer votre expérience et le fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

• Gestion des commandes et livraisons

• Création et gestion de compte client

• Service après‑vente et assistance

• Envoi d’informations relatives à votre commande

• Amélioration du site et de nos services

• Respect d’obligations légales et comptables

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales :

• exécution d’un contrat (commande, compte client),

• intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration des services),

• obligation légale (facturation),

• consentement (prospection commerciale lorsqu’elle existe).

4. Destinataires des données

Seules les personnes habilitées au sein de l’entreprise ont accès à vos données. Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires techniques (transporteurs, prestataire de paiement, hébergeur) uniquement pour assurer le bon fonctionnement des services. En aucun cas vos données ne sont revendues.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : tant que le compte est actif ou jusqu’à suppression à votre demande.

• Données de commande et facturation : conformément aux obligations légales.

• Cookies et données de navigation : selon la durée prévue pour chaque cookie (voir section cookies).

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation. Les échanges sont sécurisés et les prestataires sont choisis pour leur niveau de fiabilité et de conformité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter par e‑mail. Une preuve d’identité pourra être demandée afin de garantir la confidentialité.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies pour :

• assurer le fonctionnement technique du site,

• améliorer l’expérience utilisateur,

• mesurer l’audience.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies directement depuis votre navigateur ou via l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est proposé sur le site.

9. Transfert hors Union Européenne

Si certains prestataires se situent en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que ces transferts s’effectuent dans des conditions conformes à la réglementation en vigueur (pays reconnus comme adéquats ou clauses contractuelles types).

10. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. En cas de modification importante, une information claire sera indiquée sur le site.

11. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique, vous pouvez nous contacter via l’adresse de contact figurant dans les mentions légales du site.

Cette Politique vise à être compréhensible, transparente et utile. Nous restons disponibles si vous souhaitez des précisions supplémentaires.